□記　者　張春曉　通訊員　孟李生　楊玉潔　報道
　　本報濟(jì)南7月19日訊　今天,山東民生警務(wù)平臺正式上線,同時開通全省警務(wù)熱線“9600110”,一網(wǎng)辦理全省民生警務(wù)訴求。
　　據(jù)省長助理、公安廳廳長徐珠寶介紹,山東民生警務(wù)平臺的開通,是在網(wǎng)絡(luò)社會背景下,利用新媒體手段全面收集群眾訴求、快速推送辦理、創(chuàng)新服務(wù)管理的新嘗試,也是山東公安機(jī)關(guān)開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措。
　　該平臺由民生警務(wù)管理平臺、電話接聽回訪平臺、短信平臺、互聯(lián)網(wǎng)民生警務(wù)平臺網(wǎng)站和公安網(wǎng)民生警務(wù)平臺網(wǎng)站組成。其中,民生警務(wù)熱線電話“9600110”,可全面受理群眾的非緊急警務(wù)訴求。
　　民生警務(wù)平臺開通后,二代居民身份證、往來港澳通行證、護(hù)照及機(jī)動車注冊登記等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等10大類118項行政審批和服務(wù)事項,群眾可以撥打民生警務(wù)熱線電話9600110或登錄山東民生警務(wù)平臺網(wǎng)站(網(wǎng)址http://www.sdgafwzx.gov.cn)進(jìn)行網(wǎng)上申辦或預(yù)約申辦服務(wù)。
　　記者登錄山東民生警務(wù)平臺網(wǎng)站后,不需注冊,直接點擊“我要咨詢”欄目,輸入想咨詢的事宜,留下姓名和電話,就可直接提交內(nèi)容,整個過程不超過5分鐘。提交成功后,會顯示一個業(yè)務(wù)處理編號和查詢密碼。下次就可依據(jù)此來查詢。
　　據(jù)了解,山東民生警務(wù)平臺具有一網(wǎng)受理、一站推送、一線回訪和一體研判4個特點。該平臺整合了全省10大類122項訴求渠道,在群眾訴求方面,要求咨詢類事項能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù),需要研究的要在2個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。投訴類訴求在1個工作日內(nèi)主動聯(lián)系投訴人,最晚10個工作日內(nèi)辦結(jié),情況復(fù)雜可向上級單位申請延期。