“我們從古以來,就有埋頭苦干的人,有拼命硬干的人……他們是中國的脊梁�！痹隰斞赶壬�所說的這些人身上,我們看到了中華民族的希望和生生不息的力量。在當今的醫(yī)療界,這種傳承和力量就化為以高超的醫(yī)療技術和不斷改善的醫(yī)療服務,讓百姓真正得到及時、有效、實惠的治療和康復,讓黨和政府惠及民生的政策落到實處的扎實行動。

　　地處魯北的濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院曾經(jīng)是全國最年輕的三級甲等醫(yī)院,在剛剛過去的2015年年末,醫(yī)院又傳來喜訊:該院被省衛(wèi)計委確定為省級區(qū)域醫(yī)療中心,這標志著醫(yī)院成為黃三角區(qū)域最優(yōu)質醫(yī)療資源的集中之地,也是區(qū)域內疑難危重疾病最高水平診治中心,意味著黃河三角洲區(qū)域的老百姓在家門口就能享受到省級優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　□徐彬　王嵩　孫彩華　葛均輝

　　它,偏居一隅。無疑,相比省內其他三甲大院,在發(fā)展資源上它缺少諸多優(yōu)勢——所處地域人口少,交通不便,經(jīng)濟發(fā)展相對落后。

　　它只有38歲,相比于省內、國內歷史底蘊深厚的三甲大院,它年輕的資歷好像缺少了一種厚重與韻味。

　　即便如此,它依然如茂密叢林中的小樹,爭取著陽光,努力地向上生長,成長。

　　當我們將目光追溯到38年前的歲月,我們看到了這樣的場面——1977年,青島醫(yī)學院的專家們,響應上級號召來到北鎮(zhèn)創(chuàng)建醫(yī)院。建院之初僅有50張床位,辦院條件極為簡陋,規(guī)模僅相當于一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,門診量為15032人次,收住院病人273人次。在舉步維艱的創(chuàng)業(yè)階段,醫(yī)院的籌建者們克服了人員少、材料缺、經(jīng)費緊、條件差等不利因素,學習大慶人“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的奮斗精神,提出了“困難面前有我們,我們面前無困難”的建設口號,從挖地槽,填廢坑開始,家具、設備職工采用肩扛的辦法親自裝卸搬運,醫(yī)療器械自己動手安裝,被服等職工親手縫制。……

　　150多個人,毅然用自己的雙肩扛起了守護北鎮(zhèn)百姓生命健康的重任。

　　1977年10月,如今濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院的前身——青島醫(yī)學院北鎮(zhèn)分院附屬醫(yī)院正式開診。1987年底,醫(yī)院床位規(guī)模達到370張,床位使用率為99%,門診總量達到了243980人次。1995年5月,濱醫(yī)附院被確認為三級甲等醫(yī)院�！�…

　　磨礪,鍛造。在艱苦中孕育并破土而出的種子,從來不缺的是堅韌不拔的毅力和攻堅克難的勇氣。就像是為給大地的生命構筑綠色的屏障,流血不怕,流淚不懼,流汗不言。

　　2011年,濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院提出了區(qū)域醫(yī)療中心的設想。隨之,山東省“28113”工程鋪展齊魯。

　　長風萬里,破浪前行。

　　承載著大學醫(yī)院創(chuàng)建國內知名醫(yī)院、研究型醫(yī)院的夢想,承載著魯北地區(qū)、黃河三角洲區(qū)域健康衛(wèi)士的重任,承載著創(chuàng)新發(fā)展的巨大力量,“十二五”期間,濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院在醫(yī)院領導集體的引領下,積極融入新醫(yī)改,不斷改善醫(yī)療服務水平,搶抓機遇,集中發(fā)力,圍繞百姓需求,打造了一個個醫(yī)療服務的新亮點,為這片土地上的人們送去一個個健康福音——

　　一種傳統(tǒng)深入血脈

　　——5年來,濱醫(yī)附院人弘揚老青醫(yī)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),不懼流血,不怕流汗,一步步,從小到大,從弱到強,創(chuàng)建了濱醫(yī)附院靚麗的品牌,更重要的是帶動了區(qū)域醫(yī)療的發(fā)展

　　5年,彈指一揮間。有許多東西悄然逝去,有許多記憶默默深埋。

　　然而,回首過去的歲月,濱醫(yī)附院人的腦海里,有些畫面依然歷久彌新——

　　2013年6月3日至6日,原山東省衛(wèi)生廳組織13名專家來濱醫(yī)附院進行現(xiàn)場評審檢查,濱醫(yī)附院以優(yōu)異的成績通過了山東省衛(wèi)生廳三級甲等醫(yī)院復審!

　　消息傳來,濱醫(yī)附院人無不歡欣鼓舞。院長王強在三甲復審現(xiàn)場評審通過后即興作詩一首《再圓三甲夢》,表達了全院職工的心情:

　　“三級甲等冠我院,三十六年又加冕；幾代濱醫(yī)附院人,不懈奮斗夢再圓。建章立制整規(guī)范,流程再造便醫(yī)患；安全質量記心間,持續(xù)改進不間斷。崗位練兵比貢獻,應急演練沖在前；加班無休連軸轉,幾多汗淚伴苦甜。長效機制已健全,不怕復檢回頭看；且看來日三五年,魯北明珠更耀眼�！�

　　夜以繼日,攻堅克難,全力以赴迎接復審——49個臨床科室、19個醫(yī)技科室和臨床技能實訓中心、臨床醫(yī)學實驗室,當時的2000多名教職員工,在歷史的關鍵時刻,再次勇于承載和擔當,發(fā)揮最大能量、燃燒無線激情、奉獻巨大力量,推動濱醫(yī)附院這艘醫(yī)療戰(zhàn)艦威武前行!

　　“新三甲是給了我們一個認可,凝練了人心,鍛煉了干部的責任感,激發(fā)了員工的憂患意識。每一個員工,無不是無怨無悔往前沖,舍小家顧大家�，F(xiàn)在,只要進了新員工,都會講解這段歷史,講那300多個日夜中發(fā)生的令人感動的故事,讓其從中體會濱醫(yī)附院精神�！贬t(yī)院黨委書記趙明東無比感懷。

　　內涵更加豐富,質量更加規(guī)范安全,服務更加優(yōu)質�！靶氯�甲”,開啟了濱醫(yī)附院發(fā)展歷史的新篇章,更是助力打造濱醫(yī)附院關于一個區(qū)域醫(yī)療中心的夢想。

　　醫(yī)院人不會忘記,早在2011年3月,醫(yī)院通過了由王強簽發(fā)的濱醫(yī)附院發(fā)〔2011〕23號文件《關于依托濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院建設黃河三角洲醫(yī)學中心的論證報告》。他說,濱醫(yī)附院將力爭通過5年的努力,進一步提升衛(wèi)生服務能力、人才培養(yǎng)水平和科研創(chuàng)新實力,把附屬醫(yī)院打造成為覆蓋黃河三角洲地區(qū)的集醫(yī)療保健服務、衛(wèi)生人才培養(yǎng)和醫(yī)學產(chǎn)學研結合為一體的醫(yī)學中心,為促進區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、實現(xiàn)黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)發(fā)展目標提供強有力保障。

　　藍圖鋪展,戰(zhàn)鼓敲響。那股流淌在血脈中的老青醫(yī)傳統(tǒng),一次次迸發(fā)出催人奮進的力量。

　　2012年8月,總建筑面積9.65萬平方米,總投資4.825億元,集急診急救、康復保健、重癥監(jiān)護、實踐教學、學科建設、科學研究為一體的新門診醫(yī)技病房綜合樓建設項目獲省發(fā)改委立項。9月,項目正式奠基。2013年1月6日,破土動工。

　　2015年5月,大樓主體封頂,預計2016年底投入使用。項目建成后,不僅大大提高濱州地區(qū)疑難危重疾病緊急救治及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力,更為醫(yī)院建設黃河三角洲醫(yī)療中心、爭創(chuàng)國內知名現(xiàn)代化大型醫(yī)院奠定更加堅實的基礎。

　　基礎設施建設大力推進的同時,醫(yī)院各方面建設亦在如火如荼地進行——

　　2012年11月,濱醫(yī)附院重癥醫(yī)學科、產(chǎn)科、病理、臨床護理四個專業(yè)成為全省首批臨床重點�？�；

　　2014年,醫(yī)院被省衛(wèi)計委確定為“省級區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)建單位”；

　　2015年12月底,該院的省級臨床重點�？茢�(shù)量已達到16個,無痛診療、介入治療、微創(chuàng)治療以及第三類醫(yī)療技術等一大批新技術新項目廣泛運用。

　　發(fā)展速度在加大,發(fā)展方式在轉變,一所醫(yī)院的內涵和外延在眾志成城中不斷深化擴展。

　　2015年12月,省衛(wèi)計委下文公布:濱醫(yī)附院通過省級區(qū)域醫(yī)療中心審核驗收。這標志著,從此,這所大學醫(yī)院的發(fā)展又邁上了一個新的臺階,登上了新的平臺!

　　這同樣是濱州、魯北、黃河三角洲的百姓之福,因為他們不用到處奔波求醫(yī),濱醫(yī)附院就是維護健康的醫(yī)學殿堂!

　　看數(shù)字:2015年,醫(yī)院總診療130萬人次,開展手術2.7萬例,出院病人8.2萬人次,床位使用率113.3%,平均住院日9天。醫(yī)院被省衛(wèi)計委確定為山東省區(qū)域醫(yī)療中心、醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)范圍培訓定點機構,榮獲全國城市醫(yī)院思想政治工作先進單位、中國紅十字基金會“人道救助杰出貢獻獎”、第七屆“濱州慈善獎”最具愛心單位稱號。

　　看影響力:醫(yī)院以一流的技術、一流的服務、一流的設施和一流的管理樹立了良好的社會形象,成為濱州市及周邊地區(qū)群眾就醫(yī)、醫(yī)師進修、醫(yī)院會診指導的首選醫(yī)院。服務參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療農(nóng)民的范圍覆蓋濱州各縣區(qū),以及德州的慶云、淄博的高青、桓臺,東營市的利津、河口等縣(市、區(qū)),并被批準為黃三角區(qū)域內唯一的新型農(nóng)村合作醫(yī)療省級定點醫(yī)院。

　　是什么力量讓奮斗的激情長久?

　　迎著魯北燦爛的陽光,濱醫(yī)附院人響亮地回答:傳承文化的力量!

　　特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻和敢打硬仗、善打硬仗、能打勝仗的老青醫(yī)光榮傳統(tǒng),在30多年的磨練中,早已深入血脈,指引著醫(yī)院人統(tǒng)一思想,振奮精神,以高昂的斗志參與發(fā)展的洪流,導引著他們向歷史交出滿意的答卷。

　　一條主線貫穿始終

　　——“只要是百姓需要的,就是我們要全力完成的�！�5年來,以此為標準,濱醫(yī)附院緊跟國家政策,不斷改善醫(yī)療服務水平,讓魯北百姓在當?shù)鼐湍芟硎艿绞�內大院的同質化服務

　　秉承著優(yōu)良傳統(tǒng),充盈著干事創(chuàng)業(yè)的激情。從山東的“兩好一滿意”到全國的“三好一滿意”,優(yōu)質護理示范工程,再到改善醫(yī)療服務行動計劃。濱醫(yī)附院人立足服務群眾,沖鋒在前,真抓實干的態(tài)度和行動贏得各界認可和贊譽。

　　2011年9月,院長王強代表在原衛(wèi)生廳召開的全省電視電話會議上作典型發(fā)言,總結醫(yī)院“三好一滿意”成果。

　　一屆屆領導集體,濱醫(yī)附院的老人新人,對醫(yī)院的信心和自豪在創(chuàng)新發(fā)展的步伐中與日俱增——

　　2010年,濱醫(yī)附院開始試點優(yōu)質護理服務示范病房工作,2012年逐步在全院推開,2013年“優(yōu)質護理服務示范病房”覆蓋率達100%,并在門急診、手術室等非住院部門開展優(yōu)質護理服務,實現(xiàn)了“優(yōu)護全覆蓋”。

　　近兩年,在所有病區(qū)全面鋪開優(yōu)質護理服務的基礎上,醫(yī)院推出病區(qū)特色優(yōu)質護理服務項目。如骨科病區(qū)設計了個性化的病員服,為不同部位手術患者提供便利；兩腺外科病區(qū)專為乳腺手術患者定做的粉紅吊帶及功能鍛煉手握球、耳鼻咽喉病區(qū)為扁桃體手術患者設計的局部冰敷帶等均為患者提供了細致、專業(yè)、溫馨的服務,進一步提升了護理服務品質。

　　相繼在門急診、手術室、介入室、內鏡室等特殊護理單元開展的優(yōu)質護理服務,逐漸將“優(yōu)護”滲透到醫(yī)院每一個角落,跟隨患者就醫(yī)的全過程。在門診分診處開展病情初步評估工作,進一步優(yōu)化了門診就醫(yī)流程,大大縮短了患者的就醫(yī)時間,不但患者滿意,也得到了門診專家的一致認可；手術室為手術患兒提供的安撫服務、介入室為患者提供完善的健康教育材料、內鏡室開展的規(guī)范化腸道準備等工作,提升了服務質量,提高了患者滿意度……

　　一句話,病人需要什么,醫(yī)護人員就想方設法提供給病人,為病人解決困難。

　　從病區(qū)到整個院區(qū),從病房到門診。這種圍繞病人需求的服務無處不在。而這種服務,不僅體現(xiàn)在一線的科室和醫(yī)護人員中,行政科室和管理人員也積極參與——

　　院長助理王東每天7:30就來到醫(yī)院,到門診處觀察。看哪里排隊人多,接著問職能部門情況,當場協(xié)調讓百姓看病更順暢。

　　一位中層干部注意到,2001年蓋的門診大樓,當時為了防止水往里灌,玻璃門處設計了個門檻。他發(fā)現(xiàn),這個門檻對輪椅病人很不方便。他就及時反映到相關部門。很快,門檻被改成里面高一點,外面低一點,輪椅就好上了。這就是細節(jié)。

　　“領導管大事,我們中層就管這些小事,這就是細節(jié)服務�！逼鋵嵤�,這里的每個人都在扎扎實實干事。

　　“老百姓需要的,就是我們要辦的事情�！睘I醫(yī)附院人的思路更加清晰——

　　毅然摒棄過去等患者上門,等問題出現(xiàn)的服務方式,三甲大院主動挑起區(qū)域健康重任,迅速轉變服務方式,主動走上前,主動找問題,真正踐行群眾路線。

　　于是,行動上更加堅決——

　　無論是全院大會,還是各種小會,醫(yī)院領導集體總要強調的是感恩。感恩濱州,感恩百姓,踏踏實實為百姓服好務。

　　干著,干著,就從緊跟政策,變成了主動服務的創(chuàng)新之舉。

　　2015年8月,全省第一家敞開式的便民服務大廳,在濱醫(yī)附院誕生。病案室、醫(yī)務處、護理部等現(xiàn)場辦公,當場為患者及家屬提供服務�！百N近群眾”、“集約化”的服務,提高了服務效率。

　　2015年7月,醫(yī)院在門診大廳設立院領導特派崗,由各主要職能部門負責人輪流值班,積極主動幫助患者解決困難,認真傾聽和收集患者及家屬意見和建議,通過整改提高,進一步改善醫(yī)療服務行為。

　　而這,也成為濱醫(yī)附院探索與實施集約化規(guī)范化服務管理模式的開端。

　　探索構建以系統(tǒng)疾病為主體的診療模式,并初步形成多學科聯(lián)合的優(yōu)勢學科團隊,保證臨床診療的連貫性、綜合性和患者的診治,有力地提高了醫(yī)院的運行效率,提升了醫(yī)療服務水平,滿足了區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務需求；推動學科細化及專病團隊組建工作,對科室進行學術方向的細化,遴選學術帶頭人,按專業(yè)和學術方向收治病人,提高專業(yè)診療水平。

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　　一系列便民利民的服務措施,為群眾提供了安全有效方便價廉的醫(yī)療服務,旨在真正解決群眾看病難、看病貴問題。

　　“讓老百姓滿懷希望而來,高高興興回家�！�5年的時光,濱醫(yī)附院的每一個科室、每一個員工,上下同欲,形成了全心全意服務百姓、關愛百姓的洪流!

　　一種責任勇扛肩上

　　——發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。5年來,醫(yī)院積極融入?yún)^(qū)域衛(wèi)生事業(yè)大局,以責任和擔當扛起引領和帶動區(qū)域醫(yī)療發(fā)展的重任

　　它是一種能力,又遠勝于能力,它是一種精神,更是一種品格。

　　“責任”的釋義讓人心生向往。

　　秉承“仁心、妙術”的辦院宗旨,濱醫(yī)附院始終將仁德與善行作為修養(yǎng)自身、教育員工的首要品格。在多年的執(zhí)醫(yī)生涯中,以仁愛之心,廣行慈善之舉,彰顯公立醫(yī)院的公益性和責任意識,建樹了三甲大院良好的品牌形象。

　　早在2006年,醫(yī)院就與濱州市紅十字會等單位聯(lián)合,面向0-14歲特困家庭先心病患兒,實施“天使救心”大型公益項目。

　　2010年又對經(jīng)濟特困戶實行病種包干及換瓣膜、冠脈搭橋手術患者減免全部費用20%的優(yōu)惠。

　　2011年,有感于濱醫(yī)附院的慈善情懷,中國紅十字基金會,在山東省設立“天使陽光基金”,濱醫(yī)附院成為省內第三家定點醫(yī)院。目前共免費和優(yōu)惠救治8個地市的130余名患者。

　　2012年,作為衛(wèi)生部腦卒中篩查與防治基地醫(yī)院,先后篩查2萬余名居民,為濱州慢性病防控提供了寶貴經(jīng)驗。

　　2012年,濱醫(yī)附院榮獲濱州市2012年度“慈心一日捐”活動單位捐款貢獻獎。

　　2013年2月初,由濱州市委宣傳部主辦的濱州市“感動濱州·2012年度大事、年度人物”評選揭曉,該院院長王強當選2012年度感動濱州人物。

　　不僅要救助,不僅要扶危濟困,還要從根本上降低患者就醫(yī)負擔,由此,形成了控制醫(yī)藥費用的“濱醫(yī)附院模式”——

　　2011年,在全省控制醫(yī)藥費用“三雙行動”中成績斐然,全省現(xiàn)場會在濱醫(yī)附院召開,濱醫(yī)附院作為典型在會上作了代表發(fā)言。省衛(wèi)生廳領導充分肯定了醫(yī)院主要經(jīng)驗和做法,并要求在全省學習推廣；

　　2011年,作為衛(wèi)生部確定的15家重點聯(lián)系醫(yī)院之一,醫(yī)院全面實施臨床路徑管理,在全部46個病區(qū)、108個病種、近3000個病例中全面開展臨床路徑管理,有效提高醫(yī)療質量,降低了醫(yī)療成本,增加了病人滿意度；

　　2012年3月在原出院病人回訪中心工作基礎上成立了濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院客戶服務部,為患者提供多種就診預約服務,方便患者就診；

　　當時間的指針指向“十二五”的收官之年,濱醫(yī)附院在全省再創(chuàng)新舉——成為省內首家在全院外科系統(tǒng)推廣實施ERAS的醫(yī)療單位。

　　2015年5月,醫(yī)院在全院推行ERAS快速康復治療理念,實施ERAS可以明顯降低患者應激反應程度,減少限制性治療措施,加速康復,從而縮短平均住院日,降低費用。通過開展ERAS工作,有力地推動了技術創(chuàng)新,促進了診療能力及技術水平的提高,為人民群眾提供更加舒適的醫(yī)療服務。

　　而這一切,源于醫(yī)院管理決策者全心全意為人民服務的理念,源于這所三甲大院用于擔當?shù)呢熑胃泻褪姑�感�?/p>

　　而最有力的舉動莫過于為最基層的醫(yī)療機構培養(yǎng)合格優(yōu)秀的健康守門人。

　　2012年初,濱醫(yī)附院領導積極向衛(wèi)生局領導請纓,承諾以高度的責任感力擔農(nóng)村與社區(qū)衛(wèi)生人才培訓任務,并全部免費為學員提供食宿、師資、教材和一切培訓所需。到目前為止,共培訓鄉(xiāng)醫(yī)5600余名。

　　而隨著培訓范圍的進一步擴大和醫(yī)院實力的增長,濱醫(yī)附院建立與運行了一個全方位多層次人才培訓體系。

　　作為首批國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地,有23個專業(yè)在全國招生,目前有來自東營市勝利油田中心醫(yī)院等省內12所醫(yī)院427名住院醫(yī)師正在培訓。

　　作為國家藥物臨床試驗機構,每年為區(qū)域內各級醫(yī)院培訓藥物臨床試驗管理人員及臨床醫(yī)師30余人次。

　　2015年,該院成為全省三家醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)范圍培訓基地之一,2015年12月招收培訓醫(yī)師,每年將有80—100名全省各地醫(yī)師來醫(yī)院培訓。

　　2015年10月,醫(yī)院獲批國家臨床藥師培訓基地資質,成為全國80余家臨床藥師培訓基地之一,可以接收通科、心血管內科臨床藥師進行培訓。醫(yī)院作為藥物臨床試驗機構,每年為區(qū)域各級醫(yī)院培訓藥物臨床試驗管理人員及臨床醫(yī)師30余人次。

　　扎根區(qū)域,服務區(qū)域,回饋區(qū)域。5年的發(fā)展歷程,亦是濱醫(yī)附院發(fā)揮輻射帶動作用,引領區(qū)域醫(yī)療發(fā)展的歷程。

　　“沒有責任,哪有擔當?沒有擔當,何談發(fā)展?下一步,我們將積極融入新醫(yī)改,積極響應國家號召,下沉優(yōu)勢資源,為分級診療的實施作貢獻。”王強的話語擲地有聲。

　　5年,奮力前進的1800多個日夜。此時,已然成為未來發(fā)展的力量積淀,閃耀在一幅藍圖中——

　　醫(yī)院已編制完成“十三五”發(fā)展規(guī)劃,未來5年的發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)擺在了醫(yī)院人面前。

　　與此同時,醫(yī)院積極適應國家新醫(yī)改政策,延伸服務領域,探索全生命周期的服務模式,成立了健康管理慢病管理中心,主抓健康教育。中心設在醫(yī)院對面,共七層樓,第六、七層的母嬰健康促進部,更是讓人眼前一亮:“母嬰部是‘小兒大教授’。專業(yè)的教授、多學科管理是省內第一家,全國也沒有�！蹦笅氩慷瓨s芝主任無比自豪。

　　“未來5年期間,我們要在醫(yī)院轉型方面努力,首先是做強,把醫(yī)療做好,把中心打造堅實,擁有自己的核心技術。其次我們擬成立社工部、教師發(fā)展中心、醫(yī)學管理研究與培訓中心、經(jīng)濟運營管理部�！�十三五’期間,濱醫(yī)附院在醫(yī)聯(lián)體建設方面要突破,搞好分級診療,對口支援,多點執(zhí)業(yè)和教育培訓�！壁w明東說。

　　越來越有分量的“濱醫(yī)附院號”,同其他三甲大院一起千帆競發(fā),破浪前行……