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￥5800
適合對象：對企業(yè)培訓(xùn),客戶關(guān)系管理等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員
開設(shè)課程校區(qū)：上海惠德培訓(xùn)
課程收益：
1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到平衡點？
2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；
上?；莸屡嘤?xùn)，成立于2004年，專注于客戶關(guān)系管理（CRM）、客服體系與服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務(wù)管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。
卓越的客戶服務(wù)技巧
惠德培训（上海）
以客戶為中心的服務(wù)管理體系
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數(shù)字化時代的服務(wù)營銷
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《卓越服務(wù)意識與溝通技巧》
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客戶投訴與議處理
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卓越的客戶服務(wù)技巧
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客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理
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以客戶 為中心的服務(wù)管理體系
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《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理》
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《構(gòu)建卓越的客服體系》線上互動課堂
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